Má na starosti vedení oddělení velkoobchodního a maloobchodního prodeje. Dohlíží na plynulý chod skladové sekce. Zabývá se analýzou prodeje, vytváří akční nabídky zboží na aktuální časové období a věnuje se vyřizování reklamací.

Stará se o velkoobchodní objednávky, fakturace i reklamace. Komunikuje s majiteli servisních center, které spadají do její péče. Poskytuje servisním centrům podporu od A do Z a je připravena vyřešit jakýkoliv zádrhel na cestě zboží z velkoskladu ke konečnému zákazníkovi.

Přijímá a vyřizuje velkoobchodní objednávky, zajišťuje zásobování prodejny DC Praha a rezervace prostor pro školení. Ráda radí zákazníkům s výběrem zboží na centrále a vyřizuje telefonáty na infolince, kde se snaží odpovědět na všechny dotazy a najít vhodné řešení.

Přijímá a zpracovává velkoobchodní objednávky, řeší fakturace, reklamace i stížnosti a komunikuje se servisními centry. K tomu se stará o některé bonusy – vyřizuje žádosti o výplaty, změny, převody z OBC na osobní účet. Zkrátka má pod palcem vše, co se točí kolem objednávek a odměn!

Kateřina se stará o příjem objednávek OBC, řeší reklamace a kontaktuje zákazníky ohledně doručení zásilek. Je zodpovědná za dohledávání balíků, storno objednávek a komunikaci s klienty v případě špatně uvedené adresy v objednávce. Vždy ochotně pomůže s jakýmikoli problémy a bývá k zastižení na live chatu oficiálního webu tiande.eu.

Zajišťuje plynulý chod showroomu – od prodeje zboží, doplňování zásob až po práci s programem 1C. Stará se o zákazníky, přijímá objednávky za DeCoiny, spravuje DPH v systému a ráda se podílí na tvorbě vizuálního obsahu pro oddělení rozvoje. Její prioritou je maximální spokojenost zákazníků.

Petr nastoupil do DC Praha před 12 lety jako jeden z prvních zaměstnanců. Zabývá se logistikou, ručí za rychlé doručení zásilek, celní řízení, zásobování prodejny i řešení reklamací. Jeho prioritou je, aby vše šlapalo, jak má, a klienti dostali své objednávky včas a bez problémů.